Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre compras, envíos, métodos de pago, garantías y nuestros productos. Si no encuentras la información que buscas, nuestro equipo estará disponible para brindarte la atención que necesitas.

Compras

Sí. En SalonStore comercializamos productos 100% originales de marcas reconocidas, garantizando su autenticidad y calidad.

No es obligatorio. Puedes realizar tu compra como invitado o crear una cuenta para consultar fácilmente el estado de tus pedidos y acceder a futuras compras.

Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito, completa tus datos de envío, elige el método de pago y confirma tu pedido. Recibirás una notificación con la información de tu compra.

Pagos

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito, débito (Visa, Mastercard y American Express), transferencias a Bancolombia, PSE y financiación con Addi.

Sí. Nuestra tienda cuenta con plataformas de pago seguras y procesos diseñados para proteger la información de nuestros clientes durante toda la compra.

Envíos

Sí. Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional a través de empresas transportadoras aliadas.

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino. Una vez despachado el pedido, recibirás la información para realizar el seguimiento.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información necesaria para consultar el estado del envío con la transportadora. Si no lo recibes, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al 310 550 8406 o escribirnos a comercial@beautyaccs.com para verificar el estado de tu compra.

Sí, ofrecemos envío gratuito por transportadora en compras iguales o superiores a $300.000 COP. Para pedidos con un valor inferior, el costo del envío se calculará según la ubicación de entrega y se mostrará durante el proceso de compra.

Cambios y Garantías

Sí. Las solicitudes se gestionan de acuerdo con nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas.

Sí. Los productos que incluyen garantía cuentan con el respaldo correspondiente. Consulta la información específica de cada producto o comunícate con nuestro equipo de atención.

Productos

Cada producto incluye una descripción detallada con sus beneficios y recomendaciones de uso. Si necesitas asesoría, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la mejor opción.

En SalonStore encontrarás marcas reconocidas como Alma Secret, Parlux y Blomer, además de nuevas marcas premium que iremos incorporando a nuestro catálogo.

Atención al Cliente

Puedes contactarnos a través del formulario de contacto, WhatsApp, chat online, correo electrónico o nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte.